Kommunikation er svær. Det ved vi! Ofte opstår misforståelser eller vi opdager, at vi reagerer på en måde, hvor vi slet ikke kan genkende os selv. Men hvorfor sker det? Og hvordan kan vi lære at forstå hinanden lidt bedre? A (smilende): Det har sneet i nat. B (irriteret): Ja, ja, jeg skal nok rydde sneen! eller A (spørgende): Hvorfor sagde du ikke ‘God Morgen’ til mig? B (afvisende): Nej, hvor er du følsom! Friedemann Schulz von Thun beskriver i sin bog ‘Miteinander Reden’ (‘At snakke med hinanden’), at vi ikke har to ører, men i hvert fald mindst 4 ører vi lytter med. Og de ører, som vi bruger…